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Commencer une session de charge
- Saisir la prise et la brancher dans le véhicule
- S’authentifier et lancer la recharge avec :
- Une carte RFID ou une application d’un réseau d’électromobilité (VALT, evpass ou autre)
- Le QR Code « Scan&Charge », plusieurs options de paiement sont disponibles (carte de crédit, Twint, etc.). Cette méthode ne nécessite aucune inscription.
Arrêter une session de charge
- S’authentifier pour stopper la recharge
- Déverrouiller le véhicule
- Débrancher la prise et la remettre sur son support
Tarifs et pénalités
Attention, le stationnement est à régler séparément de la recharge. Veuillez vous référer aux règles de stationnement du parking.
Bénéficier des tarifs avantageux de Valt
Sinergy est membre du réseau de mobilité électrique Valt. Commandez votre carte et bénéficiez de tarifs avantageux sur plus de 200 bornes du réseau Valt.
Trouver une autre borne de recharge
Retrouvez ici toutes les bornes du réseau Valt, ainsi que celles du réseau evpass auxquelles vous pouvez accéder.
En cas de problème ?
Je n’arrive pas à lancer la recharge
> Si la recharge ne débute pas, recommencer la procédure ci-dessus.
> Essayer de déverrouiller, puis reverrouiller le véhicule avec la clé.
Je n’arrive pas à enlever la prise de ma voiture
> Repasser la carte sur le lecteur de la borne.
> Essayer de verrouiller et déverrouiller le véhicule à plusieurs reprises.
La borne est éteinte ou un triangle de panne est affiché
> Signaler le problème à Sinergy (027 564 25 00 ou mobilite@sinergy.ch)
La borne affiche une pile bleue, mais aucun véhicule n’est branché
> Signaler le problème à Sinergy (027 564 25 00 ou mobilite@sinergy.ch)
Contact
En cas de problème persistant, n’hésitez pas à prendre contact avec Sinergy par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact : 027 564 25 00 ou mobilité@sinergy.ch