Sinergy vous simplifie la vie !

Une seule adresse pour tous les services suivants

RAPPORT ANNUEL 2020

Le rapport d’activité 2020 de Sinergy est disponible en ligne.

Tarifs

Adoptez la qualité à des tarifs avantageux. Appréhendez tous les frais de raccordement et de consommation pour vos futurs produits.

Business!

Des solutions Internet et de Téléphonie fixe et mobile pour répondre aux attentes des indépendants, des petites et des grandes entreprises.

Eau

Optez pour de l’eau de source de qualité dans vos robinets. Retrouvez le label de qualité et la marche à suivre pour obtenir l’eau de vos montagnes.

Chauffage

Chauffez-vous avec des ressources fiables. Prenez connaissance des informations sur le gaz naturel et le chauffage à distance.

Electricité, photovoltaïque et mobilité

Illuminez votre maison en utilisant un courant local, fiable et renouvelable. Comprenez les étapes de souscription et accédez aux documents techniques.

Multimédia

Ouvrez la porte au monde du divertissement avec la prise téléréseau de Sinergy. Découvrez le nouveau BLI BLA BLO Combo et les offres net+ mobile pour combler vos envies et besoins.

ESPACE CLIENT

Un espace client pour répondre à toutes vos questions

Un déménagement en perspective ? Une question par rapport à la méthode de facturation et de paiement ? Toutes les informations importantes réunies en un seul endroit.

Des questions plus spécifiques ou besoin de renseignements plus détaillés ? Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour vous répondre. Contactez-nous.

Déménagement

Vous arrivez à Martigny ou Martigny-Combe ? Vous changez d’habitation dans ces communes ? Vous quittez ces communes ?

Sinergy, gestionnaire du réseau électrique, doit en être informé le plus rapidement possible. Communiquez votre changement d’adresse par téléphone, par mail ou par écrit via le formulaire officiel :

Cette annonce permettra à Sinergy de relever vos compteurs et de vous établir un décompte définitif.

Documents importants

Check-list pour vos déménagements

Formulaire officiel de déménagement pour Martigny

Formulaire officiel de déménagement pour Martigny-Combe

Facturation & paiement

Chez Sinergy, vous recevez vos acomptes de factures chaque trimestre. A la fin de l’année vous obtenez un récapitulatif de votre consommation avec un solde dû ou à recevoir.

Vous souhaitez changer de méthode de réception ou de paiement de facture ? Sinergy vous offre diverses possibilités d’envoi et d’acquittement.

Étape 1 : Choisissez la méthode de réception des factures

Papier : Version standard, vous recevez une facture dans votre boîte aux lettres.
E-Facture : Vous souhaitez vous simplifier davantage la vie et payer sans paperasse ? Recevez votre facture directement dans votre e-banking
Électronique : Vous ne voulez plus vous encombrer avec du papier et préférez une méthode plus écologique ? Recevez votre facture dans votre boîte e-mail (valable de préférence avec la méthode de paiement LSV-prélèvement direct ou e-banking).

Passez à la facture électronique en remplissant ce formulaire :

Étape 2 : Choisissez la méthode de paiement

Relation bancaire et postale : Vous recevez une facture et vous la payez par votre compte bancaire, postale ou e-banking.
Prélèvement direct (LSV) : Vous ne souhaitez plus perdre du temps à effectuer vos paiements réguliers ?
Passez donc au système de débit automatique. Le montant de votre facture sera débité tous les mois directement de votre compte bancaire ou postal.
Pour utiliser cette méthode il vous suffit de remplir ce formulaire LSV.
Facture numérique (eBill) : Vous êtes un grand adepte du e-banking et vous souhaitez économiser encore plus de temps ?
Passez à la facture numérique qui vous permet de gérer toutes vos factures depuis chez vous, de contrôler leur règlement et de rester ainsi maître de vos paiements.
Procédures et informations sur le site eBill.

Étape 3 : Informez Sinergy

Une fois votre choix fait, prenez contact avec Sinergy pour les informer de votre choix

Si vous avez une demande spéciale pour la facturation ou vos paiements, n’hésitez pas à contacter nos collaborations ou à passer à l’Espace Client de Martigny.

Perturbations

Jeudi 17 juin : fin de la perturbation multimédia à Bovernier

Les travaux de remplacement des câbles de fibre optique à la gare TMR de Bovernier se sont bien déroulés cette nuit et les services TV et Internet ont été rétablis pour Bovernier et les Valettes, dès 02h30.

Merci de votre compréhension.

Mercredi 16 juin 2021 : coupure des services multimédia durant la nuit à Bovernier

Dans le cadre des travaux de modernisation de la gare TMR de Bovernier, un remplacement des câbles de fibre optique sera effectué dans la nuit du 16 au 17 juin. Ce remplacement aura pour conséquence une coupure des services multimédia (TV, TV interactive, Internet et téléphonie fixe) pour l’ensembles des clients raccordés de Bovernier et des Valettes.

Afin de réduire les nuisances aux utilisateurs, les travaux sont planifiés de nuit aux horaires suivants, mais il n’est pas impossible que des perturbations se produisent déjà plus tôt dans la journée.

Début de la coupure : jeudi 17 juin à 00h00

Fin de la coupure : jeudi 17 juin à 06h00, au plus tard.

Les services seront progressivement réactivés durant ce laps de temps ; le retour à la normale est garanti au plus tard pour 06h00. N’hésitez pas à prendre contact avec nous au 027 564 25 00, si vous deviez, malgré tout, constater une perturbation de service après ces travaux.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons nos meilleures salutations.

SINERGY

Des solutions durables, sur mesure et fiables

L’ EXPERIENCE DE PLUS D’UN SIECLE

La satisfaction client et le respect de l’environnement sont les points primordiaux pour la direction et les collaborateurs de Sinergy. Grâce à son savoir-faire de plusieurs années dans les services industriels, Sinergy offre des produits à la pointe.

Electricité depuis 1891 100ans d'expérience

Eau depuis 1902 90ans d'expérience

Multimédia depuis 1976 70ans d'expérience

Chauffage depuis 1980 65ans d'expérience

CULTURE D’ENTREPRISE

Notre devise « Sinergy vous simplifie la vie » au cœur de notre stratégie.

Avec ses 60 employés, Sinergy est le maillon de la « chaîne de valeur » qui part des fournisseurs pour aller jusqu’aux clients.

Cette position exige de la part des collaborateurs de Sinergy:

de vous satisfaire et d’anticiper vos besoins
d’assurer un service public auprès des citoyens par une étroite collaboration avec les autres services municipaux
d’accomplir leur travail de manière responsable envers les générations futures
de tout faire pour améliorer continuellement leurs performances

DOCUMENTS OFFICIELS

Retrouvez les documents de présentation de l’entreprise :

DURABILITE

Sinergy accorde une importance aux produits locaux et durables.

De la suppression du mazout, jusqu’à l’installation de l’usine de turbinage du Pont neuf, Sinergy souhaite démontrer ses préoccupations pour l’environnement.

Les principaux axes de développement actuels sont:

L’efficacité énergétique de toutes les installations utilisant de l’énergie
La promotion des énergies renouvelables
La distribution d’une eau potable de qualité impactant l’environnement jusqu’à 1’000 fois moins que les eaux en bouteille
La promotion de la mobilité douce